La empresa Veolia, encargada de los servicios públicos en Cartagena, ha dado un giro en el proceso de cobro del servicio de aseo, anunciando que a partir del primer trimestre del presente año, comenzó la facturación conjunta del aseo a través de la empresa Aguas de Cartagena. Esta nueva medida tiene como objetivo unificar el pago de servicios esenciales como agua, aseo y saneamiento básico en una misma factura.
Hasta ahora, el cobro del servicio de aseo se efectuaba mediante la factura del servicio de energía eléctrica emitida por Afinia. Sin embargo, la reciente decisión busca simplificar el proceso para los usuarios, permitiendo el pago seguro a través de la plataforma PSE y diversos canales de pago. Asimismo, esta modalidad facilitará la realización de acuerdos de pagos y financiación de deudas, ofreciendo una mayor cobertura de atención al cliente.
A partir del mes de septiembre, la nueva facturación de Aguas de Cartagena (Acuacar) se aplicará en los siguientes barrios: El Socorro, Almirante Colón, Los Jardines, San Pedro y la Urbanización Emmanuel en el barrio Antonio José de Sucre. Está previsto que paulatinamente otros barrios dentro del área de prestación del servicio también migren a esta nueva modalidad de facturación.
Es importante destacar que si algún usuario enfrenta dificultades o tiene preguntas adicionales sobre este proceso de migración en su facturación, puede ponerse en contacto con la empresa a través de los canales de atención al cliente. Los usuarios pueden enviar sus consultas por correo electrónico a [email protected], o llamar a la línea gratuita 01 8000950096, disponible de lunes a viernes de 6:00 a.m. a 8:00 p.m. y sábados de 6:00 a.m. a 2:00 p.m., desde cualquier operador móvil o línea fija.
Este cambio en la facturación responde a la búsqueda de mayor comodidad y eficiencia para los usuarios en el proceso de pago de servicios esenciales, reafirmando el compromiso de las entidades involucradas en garantizar un acceso más sencillo y directo a los servicios básicos para la comunidad cartagenera.
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