Un seguidor ha compartido con nosotros su desgarradora experiencia en la urgencia del Hospital Bocagrande, evidenciando una preocupante falta de atención y humanidad en el servicio de salud. Aquí está su relato:
“Ayer llegué a la urgencia del Hospital Bocagrande aproximadamente a las 2 pm. Al llegar, ya había personas delante de mí, y me asignaron el número 21, mientras atendían al número 9. No fui atendido en triage hasta las 8 pm. Cuando pregunté por la demora, la persona en triage me respondió de manera grosera, diciendo que mis urgencias las trataban en Santa Lucía y que si no me gustaba, debía ir allí.
Obviamente, con el dolor que tenía y después de esperar seis horas, exploté y le dije que no éramos animales para ser tratados de esa manera. Ella, de manera tajante y grosera, me dijo que en mi EPS Salud Total me atenderían. Vivo en Bocagrande y, tras esperar seis horas, tener que ir a Santa Lucía a las 8 de la noche es una falta de respeto.
Luego de salir del triage, me acerqué al joven de la caja, quien también fue extremadamente grosero. Me dijo que no se podía hacer nada, ya que la jefa del servicio era la misma enfermera que me había atendido groseramente. Me sugirió poner una PQR, diciendo que en urgencias no había ningún jefe más.
Diez minutos después, una señora de la tercera edad, que había llegado mucho antes que yo, comenzó a voltear los ojos y no respondía al llamado de su familiar. En ese momento, exploté de nuevo y empecé a gritar, preguntando cómo era posible que dejaran morir a una señora de la tercera edad. Les dije que ni los animales merecían semejante trato y que claramente no sabían lo que era la atención al paciente.
Cuando comencé a grabar la situación, mostrando cómo el personal no atendía a los pacientes, llamaron a la policía. Solo entonces me atendieron y me aplicaron algo para el dolor dos horas después. Había otra señora de la tercera edad con mis mismos síntomas, a quien no le habían aplicado ningún medicamento hasta una hora después de mí.
Denuncio esto porque, lamentablemente, poco a poco nos estamos convirtiendo en personas inhumanas e indolentes, a quienes no les importa el sufrimiento ajeno, especialmente en el área de la salud. Las entidades prestadoras de salud no están contratando el personal necesario para brindar un buen servicio, y este hospital se está convirtiendo en un simple puesto de salud, con la diferencia de que algunos puestos de salud tienen un servicio mucho mejor.”
Este testimonio refleja una grave problemática en la atención sanitaria y pone de manifiesto la necesidad urgente de mejoras en el servicio del Hospital Bocagrande. Exhortamos a las autoridades pertinentes a tomar cartas en el asunto para asegurar un trato digno y humano a todos los pacientes.
0 Comentarios