Aguas de Cartagena se une a la celebración del Día Nacional del Usuario y Vocal de Control de los servicios públicos domiciliarios el 11 de julio de 2024, en reconocimiento a su importante labor en la mejora de la gestión empresarial. Acuacar lleva a cabo actividades de sensibilización y promoción de los deberes y derechos de los usuarios, así como de los mecanismos de participación ciudadana en la supervisión de los servicios públicos. La empresa realiza charlas y actividades de divulgación en sus oficinas de Atención al Usuario, y participa en una jornada de atención ciudadana en la sede de la Personería distrital. Aguas de Cartagena destaca la importancia de sus más de 300 mil usuarios y se compromete a sensibilizarlos sobre los mecanismos ciudadanos para ejercer sus derechos, así como a facilitar la comunicación con los vocales de control.
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