Surtigas ha comenzado a ofrecer recomendaciones a sus usuarios para promover un uso seguro y responsable del gas natural, con el fin de asegurar una temporada decembrina tranquila y sin contratiempos.

La entidad dispone de un Plan de Contingencia, que incluye un enfoque preventivo relacionado con el diseño, construcción y operación del sistema de distribución de gas natural, cumpliendo con altos estándares de seguridad. También cuenta con un protocolo para reaccionar ante cualquier eventualidad de manera oportuna.

Surtigas enfatiza que la seguridad también depende de la educación y acción de los propios usuarios.

Por esta razón, invita a seguir las siguientes recomendaciones:

Mantén cerradas las válvulas de gas cuando no estés utilizando el servicio.
Si percibes olor a gas:
- No enciendas luces, fósforos ni electrodomésticos.
- Abre puertas y ventanas para ventilar.
- Cierra la válvula principal y reporta la situación de forma gratuita a las líneas de atención 164 o 018000910164.
- Si la fuga es grande, evacúa la vivienda o edificio.
Evita realizar conexiones con personal no calificado.
Programa mantenimiento periódico a tus gasodomésticos con técnicos certificados.
No permitas que los niños manipulen artefactos a gas.
Si viajas, cierra todas las válvulas de gas, incluida la que se encuentra al lado del contador. Al regresar, verifica que todo funcione correctamente.
Para remodelaciones, contacta empresas especializadas en el manejo seguro del gas.

Puedes encontrar más recomendaciones en el siguiente enlace: Manual de Gas – Uso Seguro.

En caso de emergencias, llama a las líneas 164 desde celulares o a la línea gratuita nacional 018000 910 164 desde teléfonos fijos y celulares. Estas líneas están disponibles las 24 horas del día, durante todo el año.