La Defensoría del Pueblo convocó una mesa de trabajo con la entidad prestadora de salud en la Regional Sur del departamento de Bolívar, con el objetivo de encontrar soluciones eficientes para mejorar la prestación del servicio de salud en el sur del departamento.
La reunión se llevó a cabo debido al aumento de quejas por parte de los afiliados en Magangué y otros municipios, quienes reportaron incumplimientos y demoras en los servicios de salud. Los funcionarios de la Defensoría recibieron quejas sobre demoras en la entrega de medicamentos, negación de gastos de transporte y estadía, retrasos en autorizaciones médicas y agendamientos de citas, poniendo en riesgo la salud de los afiliados.
Durante el 2024, la Regional Sur de Bolívar recibió 749 quejas, y en los dos primeros meses del 2025 ya han atendido 280 por las mismas causas. La EPS se comprometió a abastecer de medicamentos por Audifarma en los municipios mencionados y a revisar las rutas y condiciones de transporte de pasajeros.
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