Usuarios de Transcaribe están denunciando una situación anormal en la que sus tarjetas de acceso al sistema de transporte público de la ciudad están siendo bloqueadas de forma extraña. Según los afectados, estas tarjetas son las que anteriormente eran comercializadas por Colcard, empresa encargada del sistema de recaudo en Transcaribe.
Los usuarios afectados se acercan a las taquillas en las estaciones de Transcaribe y las operarias de Sonda, la actual concesión, les informan que las tarjetas están bloqueadas y que los saldos, si existen, se han perdido. Sin embargo, al consultar en la página web de Transcaribe, el saldo aparece como si la tarjeta estuviera activa.
Además de criticar el mal servicio prestado, los afectados se quejan de que han perdido las recargas y ahora deben adquirir una nueva tarjeta, lo cual tiene un costo de $6,000 pesos. Una de las afectadas hace un llamado al alcalde Dumek Turbay para que solucione estos casos de bloqueos masivos.
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