Aguas de Cartagena Refuerza su Liderazgo Tecnológico con Nueva Zona de Autogestión
Cartagena-Colombia-Noticias625.co 08-01-2025. Aguas de Cartagena ha inaugurado una nueva Zona de Autogestión (ZAG) en el Centro Comercial Gran Manzana, al sur de la ciudad, fortaleciendo su enfoque en la modernización de la atención al usuario.
Esta ZAG incluye dos módulos multiservicios, donde los usuarios pueden llevar a cabo una variedad de trámites de manera directa y sencilla. Entre las opciones disponibles se encuentran el pago de facturas en línea, la solicitud de duplicados de facturas, la consulta del estado de deudas, la radicación de Peticiones, Quejas, Reclamos y Sugerencias (PQRS), solicitudes de nuevos servicios y el agendamiento de citas. Además, se ofrece un servicio de Video Atención, que permite a los usuarios conectarse con un asesor de Aguas de Cartagena en días hábiles.
Asimismo, la Zona de Autogestión integra un servicio telefónico disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, facilitando la gestión de trámites y consultas relacionados con acueducto y alcantarillado, como reportes de daños, fugas y convenios de pago.
Este nuevo espacio está diseñado para ofrecer una experiencia accesible, segura y autónoma, garantizando la eficiencia en la realización de trámites. Ubicada en el primer piso del Centro Comercial Gran Manzana, busca ofrecer mayor comodidad a los residentes de la zona.
Aguas de Cartagena ya contaba con Zonas de Autogestión en las sedes de La Plazuela y El Prado, las cuales han mejorado significativamente los tiempos de respuesta y la experiencia del usuario en los canales tradicionales de atención.
Con esta nueva apertura, la empresa reafirma su compromiso con los ciudadanos, integrando soluciones que combinan atención presencial y digital para responder a las necesidades de una población en constante crecimiento.
0 Comentarios