En respuesta a las recientes denuncias sobre el descontrol en las tarifas aplicadas a los usuarios del servicio de taxis, la administración de Cartagena ha puesto en marcha una línea habilitada a través de la aplicación WhatsApp para recibir quejas de los ciudadanos afectados por esta problemática.

Los ciudadanos podrán reportar cualquier irregularidad contactando el número 323 319 0810. Se atenderán los casos de manera rápida y confidencial, solicitando que se aporten fotografías de la placa del taxi, del conductor que aparece en la tarjeta de operación visible en el vehículo, así como el día, la hora, el recorrido solicitado y el monto considerado excesivo, según indicó el director del DATT, José Ricaurte.

En las últimas dos semanas, se han recibido quejas relacionadas con abusos en las tarifas, lo que impacta directamente la confianza en el servicio y la movilidad segura de todos los usuarios, añadió el funcionario.

“Para prevenir abusos, desde el DATT estaremos instalando un código QR en puntos estratégicos de la ciudad, donde estará disponible el decreto de las tarifas del 2025. Nuestro objetivo es que tanto los cartageneros como los turistas tengan la mejor experiencia en la ciudad y puedan transportarse de manera segura y confiable”, expresó el director Ricaurte.

El funcionario recordó que las tarifas del servicio de taxis en Cartagena están reguladas por el Decreto 0765 de 2025, emitido en marzo del mismo año. Esta normativa establece la carrera mínima en $10.800 y un recargo nocturno de $1.000, vigente entre las 9:00 p.m. y las 5:00 a.m.

Las tarifas han sido definidas tomando en cuenta el Índice de Precios al Consumidor y estudios de costos operativos, con el fin de equilibrar de manera justa y sostenible la prestación del servicio.

El DATT hace un llamado a los conductores de taxi para que se conviertan en embajadores de la ciudad, garantizando un servicio respetuoso, transparente y acorde a la normativa vigente para todos los residentes y turistas.