Por invitación de Aguas de Cartagena, un grupo de 15 líderes comunitarios de las áreas cercanas al Centro Comercial Gran Manzana, en el sur de la ciudad, participó en el taller “Herramientas digitales para hacer la vida más fácil”. Esta iniciativa refleja el compromiso de la empresa con la innovación y la mejora continua en la atención a sus usuarios.

Durante el evento, los asistentes tuvieron la oportunidad de experimentar de forma práctica los servicios digitales que Aguas de Cartagena ha implementado en la recién inaugurada Zona de Autogestión Gran Manzana, diseñada para facilitar el acceso a trámites y consultas.

Los participantes interactuaron con kioscos digitales, puntos telefónicos y el servicio de video atención, conociendo las diversas opciones disponibles para gestionar sus servicios de manera ágil y eficiente.

El taller se estableció como un espacio de diálogo y retroalimentación, donde los líderes comunitarios compartieron sus opiniones y sugerencias, contribuyendo así a la optimización de los procesos y al fortalecimiento de la experiencia de los usuarios.

“Valoramos profundamente estos aportes, ya que nos permiten ajustar nuestros servicios a las necesidades reales de los usuarios y fortalecer la relación de confianza con la comunidad”, comentó John Montoya Cañas, gerente de Aguas de Cartagena.

El directivo añadió que, a través de estos talleres, la empresa busca que los líderes comunitarios se conviertan en multiplicadores de conocimiento en sus barrios, promoviendo el uso de las herramientas digitales y facilitando que más usuarios realicen sus trámites cerca de sus hogares, sin interrumpir sus actividades diarias.

Aguas de Cartagena reafirma su compromiso con el liderazgo comunitario como un elemento esencial para impulsar procesos de transformación social, fortalecer la cercanía institucional y consolidar la confianza ciudadana.