Aguas de Cartagena anunció la recuperación de 85,000 metros cúbicos de agua durante el primer trimestre de 2026. Esta cifra es el resultado de 15,000 acciones enfocadas en el control de pérdidas y la detección de fraudes en el sistema de acueducto.

Estos logros reflejan la efectividad de las iniciativas operativas de la empresa y su compromiso con la gestión eficiente del recurso hídrico. Las actividades fueron lideradas por el departamento encargado de Control de Pérdidas, e incluyeron el retiro de aproximadamente 8,000 medidores para su análisis en laboratorio, con el objetivo de evaluar su estado metrológico y asegurar la precisión en la medición del consumo.

Además, se registraron 70 casos de fraude en el servicio: 41 por desviaciones ilegales de agua (bypass) y 29 por conexiones duplicadas (dobles acometidas) que transportan agua de la red principal a las viviendas.

Se llevaron a cabo también 67 intervenciones en nuevos proyectos urbanísticos, centradas en detectar y controlar conexiones clandestinas. Durante este periodo, se regularizaron 2,248 servicios mediante la adecuación de acometidas y el traslado de conexiones a espacios públicos, lo que garantiza condiciones óptimas de medición y seguridad.

La empresa ofreció la posibilidad de normalizar las deudas de cerca de 5,000 usuarios con morosidad superior a diez meses. Asimismo, durante las labores de inspección se identificaron 333 predios que se abastecían del servicio de manera irregular, lo que permitirá una facturación adecuada del consumo y la formalización de estos usuarios.

Aguas de Cartagena reafirma su compromiso con la preservación del recurso hídrico y hace un llamado a la comunidad para evitar prácticas ilegales que perjudican la calidad del servicio en términos de continuidad y presión, así como la salud pública, el medio ambiente y la infraestructura operativa.

Finalmente, se invita a la comunidad a reportar cualquier anomalía a través de sus canales oficiales: la app móvil Acuacar, línea de atención celular (605) 694 3337, número de WhatsApp 322 368 4233, teléfono fijo marcando al 116, sitio web www.acuacar.com, el formulario en línea en la sección Denuncia fraude, y el correo electrónico [email protected].