Aguas de Cartagena Implementa Estrategias de Pago Flexibles para Sus Usuarios

Cartagena, Colombia – Noticias625.co, 16 de octubre de 2025. Conscientes de la diversidad de situaciones económicas entre sus usuarios, Aguas de Cartagena ha reforzado su estrategia de recuperación de cartera. La empresa ha puesto en marcha medidas personalizadas y accesibles para facilitar el pago de facturas y prevenir el incremento de la deuda.

Acciones Principales Implementadas:

Realización de jornadas de recaudo en comunidades y áreas priorizadas.
Atención directa en territorio y acuerdos de pago adaptados a las posibilidades de los usuarios.
Incentivos y condiciones especiales para aquellos de estratos 1, 2 y 3.
Cobranza móvil e interactiva, con seguimiento en tiempo real.
Comunicación proactiva a través de SMS, WhatsApp y correo electrónico.
Visitas domiciliarias por parte de gestores comunitarios.

La empresa cuenta con más de 3,100 puntos de pago locales y 41,000 a nivel nacional. Los usuarios también tienen acceso a canales digitales, oficinas físicas, videoatención y líneas telefónicas. Se aplicará el cobro coactivo solo en casos extremos de morosidad prolongada.

Aguas de Cartagena reafirma su compromiso con la comunidad e invita a sus usuarios a aprovechar estos mecanismos de pago.

Compromiso con la Ciudad

Con 341,677 usuarios, de los cuales más del 80% pertenecen a los estratos 1, 2 y 3, Aguas de Cartagena demuestra su responsabilidad social y operativa. En este contexto, el cumplimiento oportuno por parte de los usuarios es esencial para: