Durante el año 2024 y en lo que va del 2025, se han registrado más de 600 casos relacionados con la manipulación indebida de la red de gas natural de Surtigas y de los centros de medición (contadores). Estas acciones han puesto en peligro la seguridad de las familias y la continuidad del servicio de gas natural.
Dichas manipulaciones parecen tener como objetivo la apropiación ilegal del gas natural, además de evadir la medición del servicio en viviendas y locales comerciales, sin considerar las graves consecuencias de seguridad que estas prácticas pueden acarrear.
En respuesta a esta problemática, desde 2023, Surtigas ha formado un equipo especializado para detectar este tipo de fraudes. Este equipo busca, en conformidad con la Ley 142 de 1994 y el contrato de condiciones uniformes, responsabilizar a quienes han defraudado el servicio y normalizar las redes e instalaciones, asegurando su correcto funcionamiento.
Asimismo, para garantizar un servicio que sea confiable, seguro y legal, la empresa se ha unido a Aguas de Cartagena y Afinia en un pacto que tiene como objetivo:
– Combater la ilegalidad en la provisión de servicios esenciales, como el gas natural, la energía eléctrica y el agua potable.
– Fortalecer la cooperación interinstitucional para asegurar que los ciudadanos tengan acceso a estos servicios de manera segura y continua.
– Promover buenas prácticas en la gestión de redes e instalaciones, minimizando los riesgos para las comunidades.
Surtigas hace un llamado a la comunidad para que reporten las conexiones irregulares que identifiquen, poniendo a disposición los siguientes canales de denuncia:
– Líneas de atención: 164 y 018000-910164
– Sitio web: www.surtigas.com.co/denuncias
– Correo electrónico: [email protected]
– Oficinas de atención de Surtigas
La compañía recuerda a la comunidad que solo el personal debidamente calificado tiene autorización para intervenir en las redes y centros de medición. Esta medida está orientada a proteger la seguridad de las personas, dado que las conexiones irregulares o la manipulación no autorizada de estos equipos pueden provocar fugas de gas y posibles explosiones en los lugares afectados y sus alrededores. Estos incidentes representan un serio riesgo para la integridad de la comunidad y pueden comprometer la continuidad del servicio.
Hasta el momento, cuatro personas han sido sorprendidas manipulando redes o centros de medición de gas natural en diferentes comercios. Estas personas fueron detenidas por las autoridades policiales y puestas a disposición de la Fiscalía General.
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