Aguas de Cartagena organiza la sexta edición de la Semana de la Experiencia del Cliente
Aguas de Cartagena llevó a cabo la sexta edición de la Semana de la Experiencia del Cliente, un evento que reunió a usuarios, grupos de interés y colaboradores para dialogar, participar, aprender y reconocer, con el objetivo de fomentar una atención cercana, oportuna y centrada en las personas.
Bajo el lema “Lo Mejor de Mí”, esta agenda participativa brindó espacios para compartir experiencias, reconocer buenas prácticas y reflexionar sobre cómo cada miembro de la organización contribuye, desde su rol, a la calidad del servicio, generando valor y crecimiento empresarial.
Durante las jornadas realizadas en las sedes corporativas, los colaboradores de la empresa pudieron participar en actividades como la IV Feria Acuacar, un espacio interactivo para mejorar la calidad de atención; la Ruta CX con la presentación de canales digitales y acciones para la satisfacción del cliente, y el lanzamiento del Podcast “Experiencia del Cliente en Acción”.
Además, en la Zona de Autogestión del Centro Comercial Gran Manzana se llevó a cabo un Taller Experiencial sobre “Herramientas digitales para hacer la vida más fácil”. Del mismo modo, en el Centro de Experiencia de La Plazuela se realizó la actividad “Experiencias que conectan”, una conversación con los usuarios para identificar percepciones, expectativas y necesidades que ayudarán a identificar oportunidades de mejora.
La Sexta Semana de la Experiencia también destacó que la calidad del servicio se construye a través de acciones cotidianas y que el compromiso de cada miembro de la organización impacta en la consolidación de relaciones a largo plazo.
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