Aguas de Cartagena, comprometida con la eficiencia operativa y la sostenibilidad del sistema, ha presentado un informe sobre las acciones llevadas a cabo en 2025 para controlar las pérdidas en el acueducto.

Durante este año, la empresa ha intensificado sus esfuerzos operativos, implementando medidas más estrictas de monitoreo, control y normalización del servicio. Los resultados incluyen:

Corrección de 24.545 irregularidades a través de procesos de normalización del servicio por fraudes y manipulación de medidores.
Intervención de 21.570 usuarios con reconexiones no autorizadas, con deudas acumuladas de más de diez meses.
Reemplazo de 9.373 medidores obsoletos o deteriorados.
Eliminación de 1.403 conexiones ilegales, correspondientes a instalaciones clandestinas.

En total, se han realizado 56.891 acciones operativas, reafirmando el compromiso de Aguas de Cartagena con la conservación del recurso hídrico y el cumplimiento de la normativa vigente para ofrecer un servicio legal, continuo y eficiente a la comunidad.

La empresa invita a los ciudadanos a reportar cualquier anomalía o uso no autorizado del servicio de acueducto a través de sus canales oficiales: la app móvil Acuacar, la línea de atención (605) 6943337, WhatsApp 322 3684233, teléfono fijo al 116, el sitio web www.acuacar.com, y el correo electrónico [email protected].

Aguas de Cartagena recuerda que la defraudación de fluidos es un delito en Colombia, con sanciones de hasta seis años de prisión y multas superiores a $240 millones. La empresa continuará implementando campañas y acciones de vigilancia y control para proteger el sistema de acueducto y garantizar un servicio responsable y sostenible para la comunidad.