Durante visitas sorpresa a dispensarios de medicamentos en la capital de Bolívar, la Superintendencia de Salud constató la presencia de fórmulas incompletas, largas esperas y filas desde la madrugada, lo que refleja serias dificultades en la atención a los usuarios.
Los equipos técnicos, en sus recorridos, verificaron los tiempos de entrega, las condiciones del servicio y los reportes de medicamentos pendientes, enfocándose particularmente en Audifarma Santa Lucía, que atiende a más de 249 mil afiliados de la EPS Mutual Ser en Cartagena.
El superintendente de Salud, Daniel Quintero Calle, alertó sobre el impacto directo que estas fallas pueden generar en la vida de los ciudadanos. “Detrás de cada fórmula sin entregar hay un paciente angustiado. Aquí no estamos hablando de papeles ni de estadísticas, estamos hablando de personas que necesitan sus tratamientos para vivir”, subrayó.
Los usuarios expresaron su frustración ante la situación, que les obliga a regresar múltiples veces para completar sus medicamentos, a enfrentar largas jornadas de espera y a superar diversas barreras en la atención, lo cual afecta en particular a los adultos mayores y a pacientes con enfermedades crónicas.
El superintendente Quintero Calle exigió respuestas inmediatas por parte de las entidades responsables: “Lo que encontramos no puede seguir normalizándose. Hay personas esperando medicamentos esenciales y familias enteras desgastadas por trámites interminables. Las EPS y los operadores farmacéuticos deben responder a la gente”, enfatizó durante la inspección.
El superintendente también anunció que estos operativos se llevarán a cabo en diversas regiones del país como parte del Plan100, con el objetivo de garantizar el derecho a la salud.
Finalmente, advirtió que, “si continúan las irregularidades, se podrán iniciar acciones administrativas para asegurar que las entidades cumplan con sus obligaciones y se garantice una atención oportuna y digna a los pacientes”.
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